ADMINISTRACIÓN ESTRATÉGICA (HOSHIN KANRI)
El proceso del Hoshin Kanri.- se desarrolló en Japón durante los años 60 a partir de prácticas
de la gerencia de gestión de la calidad en las compañías Bridgestone Tire,
Toyota, Komatsu, Matsishita y Nippon Denso etc. Fue influenciado fuertemente
por el Planificar-Hacer-Comprobar- Corregir del ciclo Demming, la
Gerencia por Objetivos de Petter Drucker, el nuevo concepto divisional de
General Motors y las conferencias del Dr. Juran sobre Gerencia General. El término
Hoshin Kanri se aceptó extensamente en Japón a mediados de los años
70. A finales de los años setenta la experiencia acumulada en la industria
había sido destilada en una formación de los principios y aparecieron los
primeros libros en el tema. Durante los años 80 el concepto se salto a los
Estados Unidos, Hewlett Packard, Procter & Gambe, Florida Power &
Ligth, Intel y Xerox, comenzaron a implementar sus propias versiones
de Hoshin kanri.
La Administración de
Directrices es: La administración y control del enfoque de la
compañía.
El proceso de planificación, ejecución
y revisión para dirigir los cambios en el proceso crítico del negocio.
La metodología para establecer la
dirección estratégica, brújula cuyo objetivo será orientar la organización en
la dirección apropiada.
En este sistema la "Administración por Directrices" (Hoshing Kanri), está orientada hacia los resultados concretos.
La Administración por
Directrices es un medio para mejorar la eficacia y la responsabilidad de la
gestión, haciendo participar a todos los interesados de una actividad en la
definición de los resultados esperados, la evaluación de los riesgos, y
contribuye en el futuro al seguimiento para el logro de los resultados y la
integración de las lecciones aprendidas en las futuras decisiones de gestión e
informes de desempeño.
La Administración por Directrices es una
herramienta que integra todos los objetivos de la organización identificados en
el Plan Estratégico, en relaciones causa-efecto, jerárquicamente ordenadas
mediante matrices de gestión, fáciles de entender y administrar.
Para desarrollar un sistema basado en la administración de directrices se
necesita:
1.
Presentación del método de Administración por
Directrices (Hoshing Kanri).
2.
Conformación del Comité de la Calidad y
nombramiento del responsable.
3.
Identificación de las Directrices, Medios,
Actividades, Resultados Esperados, Indicadores de Gestión, Equipos
Responsables, Cronogramas, Recursos y Presupuestos por cada iniciativa
estratégica seleccionada.
4.
Este desglose se realiza en matrices que aglutinan
toda la información. Las matrices se convierten en las herramientas de la
futura gestión de los diferentes equipos de trabajo.
5.
Talleres y reuniones de asesoría
específica, según se vaya presentando las necesidades.
En síntesis, la administración por directrices es
un método que conjuga toda la energía organizacional para dar efectivamente las
respuestas necesarias de hoy, que permitan atender las necesidades presentes y
las futuras de la empresa, utilizando toda la potencialidad humana.
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