RESUMEN: PARTICIPACIÓN Y DESARROLLO HUMANO

PARTICIPACIÓN Y DESARROLLO HUMANO

Las empresas que no sean capaces de desarrollar  una cultura corporativa lo suficientemente sólida como para fomentar el interés de sus empleados hacia un objetivo común no conseguirán mantenerse a flote durante mucho tiempo. Cuanta mayor comprensión tengan los empleados de los valores y cultura que caracterizan a su empresa, mayores serán las posibilidades que tendrá esa organización de alcanzar el éxito y de seguir creciendo con el tiempo.

En la naturaleza, existen numerosas especies animales – como es el caso de los gansos,  las abejas  y de las hormigas – conscientes de que para sobrevivir a las constantes dificultades del entorno, la única manera de conseguirlo es uniendo fuerzas hacia un fin común, que predomine sobre los objetivos individuales de cada miembro de la especie.

Las abejas suelen trabajar de manera próxima unas de otras intercambiando información y recursos. Para nosotros la comunicación fluida basada en la confianza es una de las barreras más difíciles de superar en el ámbito organizativo.

Aunque las sociedades tienen rasgos más individualistas desde el ámbito empresarial se motiva, incentiva y se explota el trabajo en equipo por los grandes beneficios que brinda a las empresas. No importa el rubro, el tamaño y los objetivos que se planifiquen si existe un buen grupo de trabajo será más fácil y efectivo de realizar.

Para que cualquier equipo de trabajo tenga éxito, primero ha de tener un claro propósito, una razón de ser; para ello, hay que definir unos objetivos muy claros, comunicarlos con transparencia y que sean lo suficientemente motivadores y realistas como para crear un verdadero reto al equipo.

El ser humano en si es un sistema, y como tal, vive rodeado de sistemas que varían en función de su complejidad y actuación para con el medio, la básico para entender y analizar una organización es tener una visión de sistema, por lo cual el enfoque sistémico en su aplicación y análisis de una organización, sostiene la aplicación del pensamiento deductivo (ir de lo general a lo particular), es decir analizar primero la organización como sistema para luego descender a los detalles de los subsistemas.

Un Sistema Es un todo organizacional y unitario, compuesto de dos o más partes interdependientes, componentes o subsistemas y delineados por limites identificables que lo separan de su supra sistema ambiental.

La Organización es un sistema dinámico constantemente en cambio y en adaptación a las presiones internas y externas, y está en un proceso continuo de evolución.

Todos los días trabajamos con otros para alcanzar metas comunes o entregar trabajos en los que cada quien debe aportar algo. Sin duda esta labor se facilita cuando “se trabaja en equipo” en lugar de hacerlo individualmente o en un grupo de personas.

La coordinación es la actividad donde se cristalizan los objetivos del equipo en las acciones ejecutadas cotidianamente y la atención debe fijarse en los roles de cada miembro del equipo y en los acuerdos en que deberán resolverse las situaciones problemáticas o conflictivas a las que nos enfrentemos. Asimismo se definen claramente las líneas de reporte y comunicación en el equipo. Partimos de definir la misión del equipo, para qué estamos reunidos y trabajaremos en el futuro, en otras palabras para qué se está formando este equipo.

El reto de crear confianza para generarla hacia afuera hay que primero hacerlo hacia dentro del equipo. El tema aquí es creer firmemente que el otro hará su parte o cumplirá su compromiso sin la necesidad de ejercer presión sobre él. Tarea compleja pues en algunas culturas de empresas, hasta que no se ve no se cree. Me parece que entre más consistentes seamos entre el decir y hacer, más confianza crearemos entre los miembros del equipo.

Una buena práctica entre los equipos de trabajo es crear un Código de Conducta, que de manera breve recoja los acuerdos y puntos relevantes de estas cuatro actividades en la formación de equipos de trabajo

El proceso de  madurez es abordada como un factor para la graduación y clasificación del desempeño de las personas. La madurez es la capacidad y la disposición de las personas de asumir la responsabilidad de dirigir su propio comportamiento, debiendo estas variables de madurez ser consideradas solamente en relación a una tarea específica a ser realizada”.

Así, la madurez está relacionada a dos dimensiones. La primera con la del trabajo que está asociado a la capacidad de hacer alguna cosa. Se refiere al conocimiento y a la capacidad técnica. Las personas con alta madurez de trabajo en una determinada área tienen el conocimiento, la capacidad y la experiencia necesaria para ejecutar ciertas tareas sin dirección de parte de otros. La segunda dimensión está asociada a la madurez psicológica que se refiere a la disposición o motivación para hacer algo. Se refiere a la confianza en sí misma y al empeño. Las que tienen alta madurez psicológica en determinada área o responsabilidad juzgan que la responsabilidad es importante, tiene confianza en sí mismas y se sienten bien en este aspecto de su trabajo.

Es bastante frecuente la aparición de estructuras para optimizar la gestión de las empresas por medio de la actualización e implementación de nuevos sistemas, así como de mediciones y análisis de parámetros como costos, utilidades, procedimientos, etc. Si parte de ese entusiasmo y recursos se orientara a los agentes de centros de contacto, en definitiva, estas empresas obtendrían mejores resultados, invirtiendo menos dinero y sobre todo, menos tiempo.

El talento es el valor diferencial por excelencia. Lo que sabe una organización y cómo lo usa constituye la esencia de la ventaja competitiva. El objetivo entonces, es lograr que el talento reunido en una organización funcione sincronizada y proactivamente, de manera inteligente, agregando valor e innovación. En otras palabras, se trata de seleccionar, organizar y liderar equipos de alto rendimiento.

Es obligación del responsable del área de trabajo  el mantenimiento y conservación de los equipos de trabajo en orden para controlar los riesgos que de ellos pudieran derivarse, teniendo en cuenta:

Mantenimiento preventivo, el efectuado a un equipo de trabajo según intervalos predeterminados de tiempo o espacios regulares (horas de servicio, distancia recorrida, cantidad producida...) reduciendo así la probabilidad de avería o pérdida de rendimiento. Mantenimiento correctivo, el efectuado a un equipo de trabajo cuando la avería ya se ha producido para restablecerlo a su estado operativo habitual de servicio. La necesidad de realizar mantenimiento a un equipo de trabajo se determina en función de la influencia que el correcto estado de funcionamiento de dicho equipo tenga en la seguridad y salud de los trabajadores.

Un conflicto empieza cuando una parte, de modo intencional o no, invade o afecta negativamente algún aspecto psicológico, físico o territorial de la otra parte. El daño puede ser real, (objetivamente comprobable) o puede ser solamente percibido por la parte afectada (daño subjetivo).

Pueden derivarse muchas definiciones sobre el significado de conflicto, sin embargo, estas definiciones incluyen normalmente aspectos tales como: condiciones, percepciones, emociones, conductas y resultados.

El desacuerdo puede ser multicausal y dentro de una organización, dicho conflicto genera dos consecuencias básicas: ineficiencia e inefectividad. La ineficiencia puede abarcar desde una interferencia mínima en las operaciones de la compañía, hasta la aparición de serias disfunciones que atentan contra la efectividad de la organización (obstaculización en el logro de los objetivos propios de la organización a través de los procesos internos que le son propios).

De la misma forma podemos definir el conflicto como la ruptura que se da entre la identidad del hombre y su entorno real, legal e imaginario. También el enfrentamiento entre las condiciones legales y las condiciones de justicia.

Existe un sinnúmero de técnicas para la revitalización de la actividad del equipo de trabajo. En este sentido, el líder será el principal responsable de seguir el desarrollo del conjunto de los miembros del equipo, detectar cuáles son los aspectos a reforzar con el fin de darle la vitalidad necesaria para su óptimo funcionamiento.

Aspectos como el conocimiento mutuo, la participación, la planificación y la organización pueden verse mejorados a través de la realización de actividades dirigidas por un guía. Estas actividades pueden llevarse a cabo en el ambiente de trabajo o en un entorno distinto que fomente la distensión de los miembros del equipo. Técnicas para fomentar la participación La participación activa de los componentes de un equipo facilita el desarrollo de un clima de confianza, despierta el interés por el trabajo conjunto, ayuda a compartir los conocimientos, motiva y facilita la convivencia.