Sistema
De Gestión De La Calidad ISO 9001 : 2008
¿Qué es?: Es una Organización con
sede en Ginebra, Suiza, fundada en 1947. Esta
busca Promover y desarrollar normas para administrar procesos que
mejoren la calidad, la productividad y servicios.
Son normas que definen los elementos
del sistema de calidad, se combinan y son complemento de los estándares técnicos
de un producto o servicio, no abarcan los métodos de sistemas de calidad, “
dice el qué, no el cómo ”.
ISO 9001 implica una nueva
cultura en la organización que aprende a cambiar satisfaciendo las necesidades
del Usuario.
Su objetivo es promover y desarrollar
normas internacionales para administrar procesos que mejoren la calidad, la
productividad y facilitar el intercambio comercial de bienes y servicios.
¿Qué
es la calidad?.
Grado en el que un
conjunto de características cumple con los requisitos.
¿Para qué me sirve la Calidad?
•
Eliminar,
rectificar o arreglar las desviaciones
•
Reducir
errores en los procesos
•
Evitar
re-trabajo
¿Qué es un proceso?
“Conjunto de actividades
mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos de
entrada en resultados” ISO 9000:2000
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